Termes et conditions
Table des matières
- Portée
- Conclusion du contrat
- Prix et conditions de paiement
- Conditions de livraison et d'expédition
- Force majeure
- Retard de service à la demande du client
- Réserve de propriété
- Responsabilité pour défauts/garantie
- Responsabilité
- Délai de prescription
- Rétention, cession
- Conditions particulières pour le traitement des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
- Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
- Droit applicable, lieu de juridiction
1) Portée
1.1Les présentes Conditions Générales (ci-après "Termes et conditions") de eastek Systems GmbH (ci-après : "Vendeur"), s'appliquent à tous les contrats de livraison de biens qu'un entrepreneur (ci-après "client") conclut avec le vendeur concernant les marchandises présentées par le vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.
1.2Les présentes conditions générales s'appliquent également exclusivement si le vendeur effectue la livraison au client sans réserve particulière, même s'il a connaissance de conditions du client qui contredisent ou s'écartent de ces conditions.
1.3Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
1.4Les entrepreneurs au sens des présentes conditions générales sont également des autorités ou d'autres institutions de droit public s'ils agissent exclusivement selon le droit privé lors de la conclusion du contrat.
2) Conclusion du contrat
2.1Les descriptions de produits présentées dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent à faire une offre ferme de la part du client.
2.2Le client peut soumettre son offre via le formulaire de commande en ligne intégré à la boutique en ligne du vendeur. Après avoir placé les biens et/ou services sélectionnés dans le panier virtuel et avoir suivi le processus de commande électronique, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Le client peut également soumettre l'offre au vendeur par e-mail, via le formulaire de contact en ligne ou par téléphone.
2.3Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
- en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
- en demandant au client de payer après avoir passé sa commande, ou
- à condition que le paiement par prélèvement automatique soit proposé et que le client choisisse ce mode de paiement en débitant le prix total sur le compte bancaire du client, le moment du débit du compte du client étant déterminant.
Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à l'issue du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé par PayPal, le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), soumis aux conditions générales d'utilisation de PayPal, disponibles sur. https://www.paypal.com/fr/applications Web/mpp/ua/accord d'utilisateur-complet ou - si le client ne possède pas de compte PayPal - sous réserve des conditions générales de paiement sans compte PayPal, consultables sur https://www.paypal.com/fr/applications Web/mpp/ua/privacywax-full. Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et pouvant être sélectionné lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.5Lors de la sélection du mode de paiement "Paiements Amazon" Le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Amazon Payments Europe sca, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxembourg (ci-après : « Amazon »), sous réserve des conditions d'utilisation d'Amazon Payments Europe, consultables à l'adresse suivante : https://payments.amazon.de/aide/201751590. Si le client sélectionne « Amazon Payments » comme mode de paiement dans le cadre du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à Amazon en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où celui-ci lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.6Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur après la conclusion du contrat et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de la commande. Au-delà de ce délai, le vendeur ne rendra pas disponible le texte du contrat. Si le client a créé un compte utilisateur dans la boutique en ligne du vendeur avant d'envoyer sa commande, les données de la commande seront archivées sur le site Internet du vendeur et pourront être consultées gratuitement par le client via son compte utilisateur protégé par mot de passe en fournissant les informations correspondantes. données de connexion.
2.7Avant de valider sa commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut identifier d'éventuelles erreurs de saisie en lisant attentivement les informations affichées à l'écran. Un moyen technique efficace pour mieux détecter les erreurs de saisie peut être la fonction d'agrandissement du navigateur, qui agrandit l'affichage à l'écran.Dans le cadre du processus de commande électronique, le client peut corriger ses saisies en utilisant les fonctions habituelles du clavier et de la souris jusqu'à ce qu'il clique sur le bouton qui termine le processus de commande.
2.8Seuls l'allemand et l'anglais sont disponibles pour conclure le contrat.
2.9Le traitement des commandes et le contact s'effectuent généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.
2.10Si les parties ont convenu de conditions particulières, celles-ci ne s'appliquent généralement pas aux relations contractuelles actuelles et futures avec le client.
2.11Si le client n'est pas en mesure financièrement de remplir ses obligations envers le vendeur, celui-ci peut résilier sans préavis les contrats d'échange existants avec le client en résiliant le contrat. Ceci s'applique également si le client dépose une demande d'insolvabilité. L'article 321 BGB et l'article 112 InsO ne sont pas affectés. Le client informera le vendeur par écrit à un stade précoce de toute insolvabilité imminente.
3) Prix et modalités de paiement
3.1Lors de votre sélection via le service de paiement "Paiements Shopify" Le mode de paiement proposé est traité par le prestataire de services de paiement Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlande (ci-après "Bande"). Les différents modes de paiement proposés via Shopify Payments sont communiqués au client dans la boutique en ligne du vendeur. Pour traiter les paiements, Stripe peut utiliser d'autres services de paiement auxquels peuvent s'appliquer des conditions de paiement particulières, dont le client peut être informé séparément. Plus d'informations sur "Paiements Shopify" sont sur Internet https://www.shopify.com/légal/terms-paiements-de disponible.
3.2Sauf indication contraire dans la description du produit du vendeur, les prix indiqués sont des prix nets, qui n'incluent pas la taxe de vente légale. Les frais d'emballage et d'expédition, de chargement, d'assurance (notamment l'assurance transport), les droits de douane et les taxes peuvent être facturés séparément.
3.3Pour les livraisons vers des pays hors Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le vendeur n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le client. Il s'agit par exemple des frais de transfert d'argent via des établissements de crédit (par exemple les frais de transfert, les frais de change) ou des droits ou taxes d'importation (par exemple les droits de douane). De tels frais peuvent être engagés en relation avec le transfert d'argent même si la livraison n'a pas lieu vers un pays hors de l'Union européenne mais que le client effectue le paiement depuis un pays hors de l'Union européenne.
3.4Différentes options de paiement sont proposées au client, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.
3.5Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
3.6Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement « PayPal », le paiement est traité via PayPal, bien que PayPal puisse également utiliser les services de prestataires de services de paiement tiers à cette fin. Si le vendeur propose également des modes de paiement via PayPal dans lesquels il effectue des paiements anticipés au client (par exemple achat sur facture ou paiement échelonné), il cède son droit au paiement à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal et spécifiquement nommé au client. Avant d'accepter la déclaration de cession du vendeur, PayPal ou le prestataire de services de paiement mandaté par PayPal effectue une vérification de solvabilité à l'aide des données client transmises. Le vendeur se réserve le droit de refuser au client le mode de paiement choisi en cas de résultat de contrôle négatif. Si le mode de paiement sélectionné est approuvé, le client doit payer le montant de la facture dans le délai de paiement convenu ou aux intervalles de paiement convenus. Dans ce cas, il ne peut effectuer des paiements qu'à PayPal ou au prestataire de services de paiement mandaté par PayPal avec effet libératoire. Toutefois, même en cas de cession de créances, le vendeur reste responsable des demandes générales des clients, par ex. B. sur les marchandises, le délai de livraison, l'expédition, les retours, les réclamations, les déclarations d'annulation et les expéditions ou notes de crédit.
3.7Si vous sélectionnez le mode de paiement livraison sur facture, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement livraison sur facture et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.
3.8Un paiement est réputé reçu dès que la contre-valeur a été créditée sur l'un des comptes du vendeur. En cas de retard de paiement, le vendeur a droit à des intérêts de retard s'élevant à 10 points de pourcentage au-dessus du taux d'intérêt de base respectif. Les autres droits légaux du vendeur en cas de retard de paiement du client restent inchangés. Si des créances sont en retard, les paiements entrants seront d'abord déduits des frais et intérêts éventuels, puis de la créance la plus ancienne.
3.9En cas d'augmentations de coûts imprévisibles (par exemple fluctuations monétaires, augmentations de prix inattendues de la part des fournisseurs, etc.), le vendeur est en droit de répercuter l'augmentation de prix sur le client. Toutefois, cela ne s'applique que si, comme convenu, la livraison doit avoir lieu plus de quatre mois après la conclusion du contrat.
4) Conditions de livraison et d'expédition
4.1Les marchandises seront livrées à l'adresse de livraison indiquée par le client, sauf accord contraire. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante.
4.2Le vendeur est autorisé à effectuer des livraisons partielles dans la mesure où cela est raisonnable pour le client. En cas de livraisons partielles autorisées, le vendeur est en droit d'établir des factures partielles.
4.3Le vendeur se réserve le droit de résilier le contrat en cas de livraison incorrecte ou inappropriée. Ceci ne s'applique que dans le cas où la non-livraison n'est pas imputable au vendeur et que le vendeur a conclu avec le soin nécessaire une opération de couverture spécifique avec le fournisseur. Le vendeur fera tous les efforts raisonnables pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle de la marchandise, le client en sera immédiatement informé et la contrepartie lui sera immédiatement remboursée.
4.4Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au client dès que le vendeur a livré l'article au transitaire, au transporteur ou à la personne ou institution autrement désignée pour effectuer l'expédition. Ceci s'applique également si le vendeur supporte les frais de transport. L'assurance transport n'est fournie que sur demande particulière et à la charge du client. Si le vendeur est responsable de l'installation et du montage, le risque est transféré au client dès l'achèvement des travaux d'installation et de montage et la remise.
4.5Dans le cas où l'expédition des marchandises au client est retardée pour des raisons dont le client est responsable, le transfert des risques a lieu dès la notification de la disponibilité à l'expédition au client. Le client devra supporter les éventuels frais de stockage encourus après le transfert des risques.
4.6En cas d'auto-enlèvement, le vendeur informe préalablement le client par email que les marchandises qu'il a commandées sont prêtes à être retirées. Après avoir reçu cet email, le client peut récupérer la marchandise après concertation avec le vendeur. Dans ce cas aucun frais de port ne sera facturé.
5) Force majeure
En cas d'événements de force majeure affectant l'exécution du contrat, le vendeur est en droit de reporter la livraison pendant la durée de l'empêchement et, en cas de retard plus long, de se retirer en totalité ou en partie, sans aucune réclamation. contre le fait que le vendeur puisse en déduire. Sont considérés comme cas de force majeure tous les événements imprévisibles pour le vendeur ou ceux qui - même s'ils étaient prévisibles - échappent au contrôle du vendeur et dont l'impact sur l'exécution du contrat ne peut être évité par les efforts raisonnables du vendeur. Les éventuelles réclamations légales du client restent inchangées.
6) Retard de service à la demande du client
Si l'expédition ou la livraison de la marchandise est retardée de plus d'un mois à la demande du client après l'avis de disponibilité à l'expédition, des frais de stockage de 0,5 % du prix d'achat peuvent être facturés au client pour chaque mois supplémentaire ou partie de mois supplémentaire, mais un maximum de 5% du prix d'achat au total. Les parties contractantes sont libres de prouver des dommages plus ou moins élevés.
7) Réserve de propriété
7.1Le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'au paiement intégral du prix d'achat dû. En outre, le vendeur se réserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à ce que toutes ses créances résultant de la relation commerciale avec le client soient satisfaites.
7.2Si les marchandises livrées sont transformées, le vendeur est considéré comme le fabricant et acquiert la propriété des marchandises nouvellement créées. Si la transformation a lieu avec d'autres matériaux, le vendeur acquiert la propriété au prorata de la valeur facturée de sa marchandise par rapport à celle des autres matériaux. Si, en cas de combinaison ou de mélange des marchandises du vendeur avec l'un des articles du client, celui-ci doit être considéré comme l'article principal, la copropriété de l'article est proportionnelle à la valeur facturée des marchandises du vendeur. à la valeur facturée ou, à défaut, à la valeur marchande de l'article principal proposé par le Vendeur. Dans ces cas, le client est considéré comme le dépositaire.
7.3Le client ne peut ni mettre en gage ni céder à titre de garantie les objets soumis à réserve de propriété ou de droits. Le client n'est autorisé à revendre en tant que revendeur dans le cours normal de ses affaires qu'à condition qu'il ait effectivement cédé les créances du vendeur contre ses clients dans le cadre de la revente et qu'il transfère la propriété à son client contre paiement. En concluant le contrat, le client cède à titre de garantie ses créances liées à ces ventes contre ses clients au vendeur, qui accepte simultanément cette cession.
7.4Le client doit signaler immédiatement l'accès aux biens détenus ou copropriétés par le vendeur ou aux créances cédées. Il doit payer immédiatement les sommes cédées au vendeur et encaissées par lui au vendeur si sa créance est exigible.
7.5Si la valeur des sûretés du vendeur dépasse de plus de 10 % le montant des créances garanties, le vendeur libérera une partie correspondante des sûretés à la demande du client.
8) Responsabilité pour défauts/garantie
Si l'article acheté est défectueux, les dispositions légales en matière de responsabilité pour défauts s'appliquent. S'écarter de ceci :
8.1Les réclamations pour défauts ne naissent pas en cas d'usure naturelle ou de dommages survenant après le transfert des risques et résultant d'une manipulation incorrecte ou négligente, d'une utilisation excessive, de moyens d'exploitation inadaptés ou dus à des influences extérieures particulières qui ne sont pas prises en compte dans le cadre du contrat. contracter. Si le client ou des tiers effectuent des modifications ou des réparations inappropriées, il n'y a aucune réclamation pour défauts ou pour les conséquences qui en résultent, à moins que le client ne puisse prouver que le défaut reproché n'a pas été causé par ces modifications ou ces réparations.
8.2Pour les marchandises neuves, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts est d'un an à compter de la livraison des marchandises. Dans le cas de marchandises d'occasion, les droits et réclamations dus à des défauts sont exclus.
8.3Les limitations de responsabilité et le raccourcissement du délai de prescription réglés ci-dessus ne s'appliquent pas
- pour les objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont causé ses défauts,
- pour les demandes de dommages et intérêts et le remboursement des frais par le client,
- dans le cas où le vendeur aurait frauduleusement dissimulé le défaut, ainsi que
- pour le droit de recours selon § 445a BGB.
8.4En cas d'exécution supplémentaire, le vendeur a le droit de choisir entre une livraison de réparation ou de remplacement.
8.5Si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la responsabilité pour défauts, le délai de prescription ne recommence pas.
8.6Si l'exécution ultérieure est effectuée au moyen d'une livraison de remplacement, le client est tenu de restituer au vendeur dans un délai de 30 jours la marchandise initialement livrée. Le colis de retour doit contenir le motif du retour, le nom du client et le numéro attribué à l'achat de la marchandise défectueuse, qui permet au vendeur d'identifier la marchandise retournée. Tant que et dans la mesure où l'attribution du retour n'est pas possible pour des raisons dont le client est responsable, le vendeur n'est pas tenu d'accepter les marchandises retournées et de rembourser le prix d'achat. Le client supporte les frais de réenvoi.
8.7Si le vendeur livre un article sans défaut à des fins d'exécution supplémentaire, il peut réclamer au client une indemnité d'utilisation conformément à l'article 346, paragraphe 1 du Code civil allemand (BGB). Les autres droits légaux restent inchangés.
8.8Si le client agit en tant que commerçant au sens du § 1 HGB, il est soumis à l'obligation commerciale d'enquêter et de signaler les réclamations conformément au § 377 HGB. Si le client ne respecte pas les obligations de déclaration qui y sont réglementées, la marchandise est réputée avoir été approuvée.
9) Responsabilité
Le vendeur est responsable envers le client de toutes les demandes contractuelles, quasi-contractuelles et légales, y compris délictuelles, en dommages et intérêts et en remboursement des frais comme suit :
9.1Le vendeur est entièrement responsable pour toute raison juridique
- en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave,
- en cas d'atteinte intentionnelle ou par négligence à la vie, au corps ou à la santé,
- sur la base d'une promesse de garantie, sauf disposition contraire à cet égard,
- en raison d'une responsabilité obligatoire telle que celle prévue par la loi sur la responsabilité du fait des produits.
9.2Si le vendeur viole par négligence une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat, à moins qu'il n'existe une responsabilité illimitée conformément au paragraphe précédent. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations que le contrat impose au vendeur en fonction de son contenu afin d'atteindre l'objet du contrat, dont l'exécution permet en premier lieu la bonne exécution du contrat et sur le respect desquelles le client peut régulièrement compter. .
9.3Dans le cas contraire, la responsabilité du vendeur est exclue.
9.4Les règles de responsabilité ci-dessus s'appliquent également en ce qui concerne la responsabilité du vendeur à l'égard de ses agents d'exécution et représentants légaux.
10) Délai de prescription
Les créances du client contre le vendeur sont prescrites - à l'exception de celles mentionnées au point "Responsabilité pour défauts/garantie" sinistres réglementés - dans un délai d'un an après avoir pris connaissance des faits à l'origine du sinistre, mais au plus tard cinq ans après la prestation du service, à moins qu'il n'y ait une responsabilité illimitée conformément au paragraphe ci-dessus.
11) Conservation, cession
11.1Les droits de rétention et de refus d'exécution du client sont exclus, sauf si le vendeur ne conteste pas les demandes reconventionnelles sous-jacentes ou si celles-ci sont légalement établies.
11.2Une cession par le client de créances découlant du contrat conclu avec le client, en particulier une cession d'éventuelles créances pour défauts par le client, est exclue.
12) Conditions particulières de transformation des marchandises selon les spécifications spécifiques du client
12.1Le client libère le vendeur des réclamations de tiers qu'il pourrait faire valoir contre le vendeur en relation avec une violation de ses droits par l'utilisation contractuelle des contenus du client. Le client assume également les frais de défense juridiques nécessaires, y compris tous les frais judiciaires et juridiques au tarif légal. Ceci ne s'applique pas si le client n'est pas responsable de l'infraction. En cas de réclamation d'un tiers, le client est tenu de fournir immédiatement, véridiquement et complètement au vendeur toutes les informations nécessaires à l'examen des réclamations et à leur défense.
12.2Le vendeur se réserve le droit de refuser le traitement des commandes si le contenu fourni par le client viole les interdictions légales ou officielles ou les bonnes mœurs. Cela s'applique en particulier à la fourniture de contenus inconstitutionnels, racistes, xénophobes, discriminatoires, offensants, mettant en danger la jeunesse et/ou glorifiant la violence.
13) Conditions particulières pour les prestations de montage/installation
Si, selon le contenu du contrat, outre la livraison de la marchandise, le vendeur doit également procéder au montage ou à l'installation de la marchandise chez le client et, le cas échéant, aux mesures préparatoires correspondantes (par exemple mesures), les dispositions suivantes s'appliquent. :
13.1Le vendeur fournit ses services à sa seule discrétion ou par l'intermédiaire d'un personnel qualifié sélectionné par lui. Le vendeur peut également recourir aux services de tiers (sous-traitants) qui interviennent pour son compte. Sauf indication contraire dans la description du service du vendeur, le client n'a pas le droit de sélectionner une personne spécifique pour effectuer le service souhaité.
13.2Le client doit fournir au vendeur les informations nécessaires à la fourniture complète et véridique de la prestation due, à condition que son obtention ne rentre pas dans le cadre des obligations du vendeur selon le contenu du contrat.
13.3Le vendeur prendra contact avec le client après la conclusion du contrat pour convenir d'un rendez-vous pour la prestation due.Le client garantit que le vendeur ou le personnel mandaté par le vendeur a accès aux installations concernées du client à la date convenue.
13.4Le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues n'est transféré au client qu'une fois les travaux de montage terminés et la remise au client.
14) Droit applicable, for juridique
14.1Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion du droit sur l'achat international de biens meubles.
14.2Si le client agit en tant que commerçant, personne morale de droit public ou fonds spécial de droit public ayant son siège en République fédérale d'Allemagne, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le siège social du vendeur. Si le client est basé en dehors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le lieu d'affaires du vendeur est le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat, si le contrat ou les créances découlant du contrat peuvent être imputés au professionnel du client ou activité commerciale. Dans les cas ci-dessus, le vendeur a toutefois dans tous les cas le droit de faire appel auprès du tribunal du siège social du client.